Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre reservas, pagos, políticas y cómo hacemos que tu experiencia en Costa Rica sea impecable.
Información general
Conoce quiénes somos y cómo funciona nuestra plataforma.
Premium Tickets Costa Rica es tu plataforma integral para descubrir y reservar actividades, transporte, alojamientos y experiencias personalizadas en Costa Rica. Trabajamos con proveedores locales verificados para garantizar un servicio confiable y momentos inolvidables.
Puedes explorar los servicios sin crear una cuenta. Sin embargo, registrarte gratis te permite guardar carritos, gestionar reservaciones, recibir confirmaciones y acceder a asistencia personalizada.
Brindamos soporte completo en español e inglés. Nuestro equipo bilingüe está listo para ayudarte durante todo el proceso de reservación.
Proceso de reservación
Entiende cómo buscar, elegir y confirmar el servicio ideal.
Utiliza la barra de búsqueda en la página principal para seleccionar fechas de viaje, número de viajeros y palabras clave como destino o actividad. También puedes explorar por tipo de servicio o revisar las recomendaciones destacadas que curamos para ti.
Sí. Cada servicio muestra la cantidad máxima permitida. Al validar tu carrito solicitamos los datos detallados de los huéspedes para garantizar que el proveedor esté preparado para todo tu grupo.
Una vez validados los datos del servicio y de los huéspedes, generamos tu reservación y enviamos correos de confirmación con toda la información. Podrás revisar tu viaje en cualquier momento desde el panel de usuario.
Pagos y precios
Aclara dudas sobre costos, monedas y métodos de pago aceptados.
Actualmente procesamos pagos seguros mediante PayPal con tarjetas de crédito y débito principales. Anunciaremos nuevos métodos de pago en futuras actualizaciones.
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que indiquemos una moneda diferente. Los cargos finales se procesan en USD.
Sí. Tras completar el pago recibirás un correo con el ID de transacción de PayPal y encontrarás un resumen en tu panel, que incluye cada reservación cubierta por el pago.
Políticas y cambios
Revisa los puntos clave de nuestras políticas antes de viajar.
Los reembolsos dependen de la anticipación con la que canceles antes de la fecha del servicio. Puedes solicitar reembolso completo con 30+ días, 50% entre 16 y 29 días, 25% entre 8 y 15 días y no hay reembolso dentro de los últimos 7 días. Consulta la Política de Reembolsos para conocer todos los detalles.
Sí. Eventos extraordinarios como huracanes, inundaciones u otras situaciones de fuerza mayor pueden obligar a los proveedores a ajustar o cancelar servicios. Te notificaremos proactivamente y coordinaremos alternativas siempre que sea posible.
En el pie de página de cada página encontrarás nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Cookies y otros documentos legales que explican responsabilidades, manejo de datos y procesos de resolución de disputas.
Soporte y asistencia
¿Necesitas ayuda adicional? Así puedes contactar a nuestro equipo de reservaciones.
Si ya tienes una reservación, ingresa a la sección de Soporte en tu panel para enviar una solicitud detallada. Para asuntos urgentes también puedes escribirnos por correo o WhatsApp utilizando los botones inferiores.
Generalmente respondemos en el mismo día hábil. Casos complejos pueden tardar hasta 24 horas mientras coordinamos con los proveedores, pero te mantendremos informado durante todo el proceso.
Algunas actualizaciones, como modificar datos de huéspedes o solicitar cancelaciones, requieren aprobación directa de nuestros especialistas para garantizar precisión con los proveedores. Contáctanos y nosotros nos encargaremos del proceso.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo bilingüe de reservaciones está listo para acompañar tu próxima aventura en Costa Rica.